RELATIF.ID, GORONTALO__Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Gorontalo gelar kegiatan Dialog Publik dengan tema “Refleksi Pelayanan Publik Di Kabupaten Gorontalo” yang bertempat di Aula Fakultas Hukum. Kamis (26/10/2023)
Adapun Narasumber yang hadir pada kegiatan tersebut yakni Kepala Dinas PTSP Kabupaten Gorontalo, Rahmat Mohamad, SKM., S.H., M.H, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Gorontalo, Alim S. Niode, Dosen Ilmu Sosial dan Ilmu politik selaku Akademisi, Dr. Dikson Junus, MPA, serta Aktivis Mahasiswa Presiden BEM, Man’uth M. Ishak.
Melalui pengantar materinya, Kepala Perwakilan Ombudsman, Alim Niode mengatakan refleksi tersebut bukan dilakukan suatu waktu tapi dijadwalkan untuk pelayanan publik.
“Saya kira refleksi itu tidak hanya suatu waktu dilakukan tapi juga terjadwal setiap saat dilakukan refleksi apalagi pelayan publik khususnya pelayanan yang diterima yang digunakan oleh mahasiswa dalam kampus dan untuk diluar kampus juga bisa dilakukan sebagai pengabdian terhadap masyarakat itu juga dilakukan refleksi secara analitis dan terukur dan dapat dipertanggung jawabkan lalu disampaikan kepada pihak-pihak yang bertanggung jawab terutama penyelenggara dan pelaksana layanan, agar pelayanan publik itu lebih baik lagi”. Kata Alim Niode.
Sementara itu ditempat yang sama, Presiden BEM, Man’uth M. Ishak menyampaikan, melihat fenomena pelayan publik masi sangat jauh dari kata sempurna.
“Berkaitan dengan index kepuasan masyarakat terkait pelayanan-pelayan publik misalnya pelayan kesehatan, pelayanan di wilayah pendidikan, karna program-program pelayanan pendidikan gratis, pelayanan kesehatan gratis untuk diperuntukan kepada masyarakat masi kurang dinikmati, sehingga nya kami BEM UG terus mengawal pelayan-pelayan tersebut demi kemajuan daerah”. Ucap Man’uth saat diwawancarai.
Sementara itu, Dr. Dikson Junus dalam materinya memaparkan dari sisi akademik terkait pelayanan publik di Kabupaten Gorontalo yaitu pelayanan yang berbasis mobile.
“Pelayan Publik di Kabupaten Gorontalo itu mulai dari semenjak Bupati Pak David Bobihoe (alm), ada sebuah gebrakan berkaitan dengan Government Mobile atau pelayanan yang berjalan. Ini kemudian menjadi dasar dan menjadi pedoman untuk peningkatan-peningkatan pelayan publik di Kabupaten Gorontalo, bahkan sampai saat ini pelayan publik Kabupaten Gorontalo, dari pelayan publik yang sifatnya manual sudah berkembang menjadi pelayanan Publik bersifat Digital. Jdi pelayanan Digital yang dilaksanakan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Gorontalo memberikan kemudahan, berkarakter, cepat, dan efisien”. Jelas Dikson.
Ditempat yang sama, Kepala Dinas PTSP Kabupaten Gorontalo, Rahmat Mohamad menjelaskan, bahwa berupaya menyiapkan pelayanan terbaik yang hebat dan akuntabel sesuai SOP.
“Kami berkolaborasi dengan perangkat daerah lain yang berhubungan dengan yang menghasilkan produk layanan, dan kita juga akan menyesuaikan dengan aturan-aturan yang ada yang berhubungan dengan pelayanan, dan target kami adalah bagaimana pelayanan ini tetap satu pintu.” Jelasnya.
“Sekarang pemerintah pusat meminta kepada seluruh daerah untuk membangun yang namanya pelayan publik dalam rangka menuju pelayan publik yang baik”. Tutup Rahmat.
Pewarta : Fajrin Bilontala
