RELATIF.ID, GORONTALO__PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menyampaikan klarifikasi terkait pemberitaan yang berkembang mengenai keluhan salah satu nasabah BRI Unit Telaga, Kabupaten Gorontalo.
Pemimpin Cabang BRI Limboto, Nur Jonson Arifin, menjelaskan bahwa BRI telah menindaklanjuti hasil koordinasi dengan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Gorontalo, serta melakukan langkah-langkah penyelesaian sesuai ketentuan yang berlaku.
“BRI memberikan perhatian serius terhadap setiap pengaduan nasabah dan berkomitmen menyelesaikan permasalahan secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur. Kami juga mengapresiasi Ombudsman RI Perwakilan Gorontalo yang telah memfasilitasi proses klarifikasi sehingga solusi dapat segera diberikan kepada nasabah,” ujar Nur Jonson Arifin. Jum’at (08/08/2025).
Lebih lanjut, Nur Jhonson mengatakan, BRI menegaskan bahwa penanganan permasalahan ini telah dilakukan secara cepat melalui verifikasi data, pertemuan dengan pihak terkait, dan penyampaian solusi yang sesuai. Seluruh proses dilakukan dengan mengedepankan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan prudential banking.
BRI terus mengimbau nasabah untuk memanfaatkan saluran resmi dalam menyampaikan pengaduan, baik melalui Contact BRI 1500017, WhatsApp Sabrina 0812 1214 017, atau kantor BRI terdekat, agar setiap laporan dapat segera ditangani.
Dengan komitmen layanan prima, BRI memastikan hubungan baik dengan nasabah tetap terjaga serta memberikan kontribusi positif bagi kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan.Win/Relatif.id.
